Чтобы сад красивым рос –
обращайтесь в фирму «Флос»!
Новости
  16.06.2017
Принимаем заказы на луковицы тюльпанов для зимней выгонки
Принимаем заказы на подготовленные луковицы тюльпанов для зимней выгонки. Всего около сорока выгоночных сортов, подобранных нами на основании многолетнего опыта по выгонке тюльпанов к весенним праздникам. Оптовые цены от 12 руб. за штуку.
 подробнее

  15.06.2017
     В наших питомниках новая волна цветения летников, а также уникальная коллекция цветущих многолетников.
В наших питомниках новая волна цветения летников, а также уникальная коллекция цветущих многолетников.
 подробнее

  11.10.2016 13:49
Добро пожаловать в Агрофирму «ФЛОС»
Предлагаем ознакомиться с Агрофирмой «ФЛОС», посмотрев короткие видеоролики
 подробнее

Все новости

Подписка на новости
E-mail

 

Заказы в интернет-магазине с доставкой

почтой по России сейчас не принимаются.
О возобновлении работы интернет-магазина
будет сообщено дополнительно...

 

Интернет-магазин с доставкой по России принимает заказы на товары, представленные в каталоге «Товары – почтой», который издается ежегодно – для весеннего, осеннего и зимнего сезонов отправки заказов. Продавцом и получателем денежных средств за проданные через этот интернет-магазин товары является ООО «Флос-почта». Доставка заказанных товаров производится в посылках Почтой России во все регионы России. Стоимость доставки посылок определяется тарифами Почты России и зависит от веса посылки и тарифной зоны получателя посылки (расстоянием от Москвы до адресата).

 

Условия работы отдела «Товары – почтой»

 

Оформляя заказ в интернет-магазине с доставкой почтой по России, покупатель соглашается с условиями договора-оферты

 

Работа посылторга агрофирмы «ФЛОС» разделена на ТРИ сезона отправки товаров:

1. Весенний: С конца марта до начала июня, в зависимости от погодных условий, выполняются заказы на посадочный материал декоративных растений, посадку которых производят весной. Это гладиолусы, георгины, лилии, лилейники, флоксы, клематисы, розы, различные мелколуковичные и корневищные многолетники и т. д.

2. Осенний: С конца августа по конец октября агрофирма «ФЛОС» выполняет заказы на посадочный материал декоративных и плодовых растений, посадку которых производят осенью. Это тюльпаны, нарциссы, гиацинты, крокусы, декоративные луки и другие зимостойкие луковичные растения. Кроме того, в осеннем каталоге представлены лилии, лилейники, флоксы, пионы, ирисы бородатые, астильбы, хосты и другие многолетники, а также розы, хвойные растения, декоративные и плодовые деревья и кустарники.

3. Зимний: С декабря по март выполняются заказы на семена овощей и цветов. Ассортимент семян для зимней реализации включается в состав осеннего каталога. Все семена проверены как в нашей лаборатории, так и в лабораториях семенной инспекции, что подтверждено соответствующими сертификатами. Семена овощей упакованы в пакеты из ламинированной бумаги, а большинство семян цветов – в красочные пакеты с фотографией сорта и описанием. На каждом пакете обязательно стоит номер партии, срок годности, количество семян и личный номер фасовщика.

 

Каталог «Товары – почтой»  издается ежегодно. Делать заказы можно только по каталогу текущего года. Для каждого товара, содержащегося в каталоге, указан сезон отправки. Каталог высылается по запросу.

 

Для каждого сезона в интернет-магазине посылторга обновляется перечень доступных для заказа товаров. В процессе приёма заказов, по результатам анализа статистики заказанных товаров, операторы отдела посылторга могут удалять из перечня доступных для заказа товаров некоторые позиции. Поэтому ассортимент интернет-магазина посылторга в течение сезона приёма заказов сокращается.

 

 

Заказы на семена, посадочный материал и сопутствующие товары, а также запросы каталога принимаются:

  • письмом по адресу: 142450, Московская область, Ногинский район, г. Старая Купавна, Акрихиновское шоссе, д. 10, «Флос-почта»
  • по тел/факсу: (496)519-5377 или единому многоканальному номеру (495)133-1097
  • по e-mail: p o s t @ f l o s . r u

Делая заказ, пожалуйста не забывайте указывать Фамилию Имя Отчество получателя, почтовый индекс и полный почтовый адрес доставки посылки.

 

 Если Вы делаете заказ письмом или по факсу, пожалуйста пишите четкими печатными буквами. Если у Вас отсутствует наш оригинальный бланк заказа или на бланке закончилось место – воспользуйтесь его ксерокопией или обычным листом бумаги. Во избежание путаницы, заказы на семена, посадочный материал и сопутствующие товары делайте на разных бланках, так как они выполняются в разное время. На бланке заказа обязательно напишите свой почтовый индекс, полный почтовый адрес, Фамилию Имя Отчество получателя посылки, контактный телефон и адрес электронной почты. Если Вы уже зарегистрированы на сайте агрофирмы «ФЛОС», то пожалуйста укажите свой логин на сайте. Далее перечислите необходимые вам товары, не забыв указать их КОД по каталогу и количество. Посчитайте общую стоимость товаров, вычтите из нее сумму всех скидок, прибавьте стоимость упаковочных материалов, равную 67 рублей. Далее заполните соответствующие графы в бланке заказа. Не менее 50% стоимости товаров необходимо перечислить на наш расчетный счет. Оставшаяся стоимость заказа будет включена в наложенный платёж поступившей к Вам посылки. Не забывайте, что к рассчитанной Вами стоимости заказа прибавится стоимость пересылки по почте, которая зависит от веса посылки и от Вашей тарифной зоны. Эту стоимость рассчитывают и прибавляют к стоимости наложенного платежа работники Почты России.

 

 

Порядок осуществления оплаты заказа:

Оплата Заказа производится Покупателем в два этапа. На первом этапе, сразу после оформления Заказа, Покупатель должен сделать предварительную оплату не менее менее 50% стоимости Товаров, входящих в Заказ. Вторым этапом является оплата наложенного платежа при получении посылки с Заказом в отделении Почты России. В сумму наложенного платежа входит:

  • Оставшаяся (за вычетом предварительной оплаты) часть стоимости Товаров,
  • Стоимость упаковочных материалов в размере 67 рублей,
  • Стоимость доставки посылки по тарифам Почты России.

 

ВНИМАНИЕ!!!

Заказы рассматриваются оператором Интернет-магазина только после осуществления Покупателем предварительной оплаты в размере не менее 50% стоимости заказанных Товаров. Вннося предварительную оплату, покупатель подтверждает свои намерения получить на почте поступившую ему посылку и оплатить при получении посылки наложенный платёж. Пожалуйста после оформления заказа поспешите сделать предоплату. Заказы, за которые не была своевременно внесена предварительная оплата, по окончании Сезона отправки данного Заказа получают статус «Отменён». При отказе от получения поступившей к Вам посылки с качественными товарами стоимость предварительной оплаты может быть возвращена покупателю по его письменному заявлению за вычетом расходов, понесённых продавцом  на выполнение заказа.

 

Пожалуйста не делайте 100% предоплату, стараясь избежать оплаты наложенного платежа. Технологически мы можем высылать посылки ТОЛЬКО наложенным платежом. Даже при 100% оплате стоимости заказа посылка будет выслана наложенным платежом, в который войдёт стоимость доставки посылки по почте.  Рекомендуем оплачивать не менее 50%, но не более 95% стоимости товаров.

 

Для осуществления предварительной оплаты за Заказ Покупатель может воспользоваться одним из следующих способов:

  • произвести платеж через платёжный сервис PayAnyWay,
  • распечатать бланк квитанции для оплаты через Сбербанк России,
  • произвести перечисление денежных средств через любой банковский сервис по реквизитам, указанным ниже.

 

Для оплаты за Заказ через платёжный сервис PayAnyWay Покупатель должен перейти по ссылке «Оплатить» в соответствующей Заказу строке таблицы на вкладке «Мои заказы» Личного кабинета. В открывшемся окне нужно ввести сумму оплаты и нажать на кнопку «Оплатить через PayAnyWay». Произойдет переход на сайт платежного сервиса PayAnyWay, где Покупатель имеет возможность выбрать способ оплаты, предоставляемый платежным сервисом PayAnyWay и произвести оплату. PayAnyWay не передает данные карты Покупателя Интернет-магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure. Информация о произведённой оплате поступает Продавцу от платёжного сервиса и отражается в Личном кабинете, как правило, в течение нескольких минут после осуществления платежа Покупателем. Перечень способов оплаты с помощью сервиса  PayAnyWay

 

Для оплаты в отделении Сбербанка России Покупатель имеет возможность распечатать квитанцию с заполненными реквизитами Покупателя и Продавца. Для этого Покупатель должен перейти по ссылке «Оплатить» в соответствующей Заказу строке таблицы «Мои заказы» Личного кабинета. В открывшемся окне нужно перейти по ссылке «Распечатать квитанцию для Сбербанка». Открывшуюся в окне интернет-браузера квитанцию можно распечатать, вписать сумму платежа и предъявить для оплаты в отделении Сбербанка России. Информация о произведённой оплате поступает Продавцу и отражается в Личном кабинете через несколько дней после осуществления оплаты. Для ускорения обработки информации о произведённой оплате Покупатель может выслать оператору Интернет-магазина файл с фотографией или сканом квитанции с оттиском кассовой машины отделения Сбербанка.

 Инструкция по оплате через Сбербанк-Онлайн

 

При перечислении денежных средств через прочий банковский сервис Покупатель должен указать в поле «Назначение платежа» информацию в виде: «Оплата за заказ номер Р-00000, покупатель ЛС00000». Информация о произведённой оплате поступает Продавцу и отражается в Личном кабинете через несколько дней после осуществления оплаты. Для ускорения обработки информации о произведённой оплате Покупатель может выслать оператору Интернет-магазина файл с фотографией или сканом платежного поручения или прочего документа, подтверждающего оплату.

 

 

Банковские реквизиты для предварительной оплаты за заказы:

ООО «Флос-почта», ИНН 5031096541, КПП 503101001,
р/с 40702.810.2.03600142233 в Ногинском филиале

банка «Возрождение» (ОАО) г. Москва,
БИК 044525181, к/с 30101.810.9.00000000181

 

 

Порядок выполнения заказов, сделанных через

Интернет-магазин с доставкой почтой по России:

Статус заказа отображается в таблице на вкладке «Мои заказы» в Личном кабинете.

Порядок изменения статуса в процессе продвижения заказа:

1. Вновь оформленный заказ получает статус «Ожидание предоплаты». Заказ с данным статусом не рассматривается Оператором Интернет-магазина. Покупатель может редактировать или даже отменить такой заказ. Для дальнейшего продвижения заказа Покупатель должен внести предварительную оплату не менее 50% стоимости товаров. По окончании сезона отправки все заказы этого сезона со статусом «Ожидание предоплаты» аннулируются, то есть получают статус «Отменён».

2. После внесения предварительной оплаты за заказ через платёжную систему  «PayAnyWay», заказу автоматически присваивается статус «Ожидание обработки». Пожалуйста после осуществления предоплаты убедитесь, что заказу присвоен этот статус. Если заказ остался в статусе «Ожидание предоплаты», то проверьте, что заказ оплачен более чем на 50%. В любом случае Вам необходимо связаться с Оператором Интернет-магазина для решения этой проблемы. Если предварительная оплата вносится не через платёжную систему  «PayAnyWay», а перечислением через банк, то автоматического изменения статуса на «Ожидание обработки» не происходит. Оператор Интернет-магазина присваивает заказу очередной статус после поступления денежных средств на банковский счёт Интернет-магазина.

3. Когда Оператор Интернет-магазина рассматривает заказ и берёт его на исполнение, заказу присваивается статус «Взят на исполнение». Покупатель может ожидать выполнения (поступления посылки) только тех заказов, которые получили статус «Взят на исполнение». Заказ может получить статус «Взят на исполнение» за некоторое время до начала сезона отправки. При этом, заказ будет иметь статус «Взят на исполнение» до момента его комплектации и отправки после начала соответствующего сезона.

4. После сборки и упаковки заказа ему присваивается статус «Отправлен на Почту».

5. Когда сотрудники Почты России произведут регистрацию и тарификацию почтового отправления, заказ получает статус «Выслан». При этом, в таблице на вкладке «Мои заказы» в Личном кабинете Интернет-магазина появляется номер почтового идентификатора посылки. Идентификатор посылки виден в самой правой колонке таблицы. По этому идентификатору на сайте Почты России можно отслеживать свою посылку. https://www.pochta.ru/tracking/

6. После того, как от Покупателя поступают денежные средства, оплаченные им при получении посылки, заказ получает статус «Исполнен».

7. Если по каким-то причинам Покупатель не получил поступившую к нему посылку, то после ожидания в течение 30 дней посылка возвращается Почтой в Интернет-магазин. При этом, заказ получает статус «Возврат посылки».

 

 

Контакты с операторами, обрабатывающими заказы:

По всем вопросам, связанным с выполнением заказов, а именно: стоимости заказа, поступления денег предоплаты, статуса заказа, внесения изменений в заказ, сроков исполнения заказов, претензий по качеству исполнения заказов и т. д. пожалуйста обращайтесь к операторам отдела посылторга:

  • по тел/факсу: (496)519-5377 или единому многоканальному номеру (495)133-1097
  • используя форму обратной связи на странице «Контакты»  (Пожалуйста правильно указывайте получателя сообщения!)
  • по e-mail: p o s t @ f l o s . r u

 

 

Сроки исполнения заказов:

Товары Интернет-магазина, являющиеся семенами и посадочным материалом растений, различаются по Сезонам отправки. При оформлении Заказа, в зависимости от входящих в Заказ Товаров, Заказу присваивается определенный Сезон отправки, и доставка Товаров производится в соответствующее Сезону отправки время. Если Покупатель выбрал в корзину Товары с разными Сезонами отправки, то при нажатии кнопки «Оформить заказ» создается несколько Заказов в соответствии с Сезоном отправки выбранных в корзину Товаров. В дальнейшем каждый сформированный Заказ обрабатывается оператором Интернет-магазина независимо друг от друга. Покупатель должен понимать и учитывать Сезон отправки каждого оформленного Заказа.

 

Выполнение Заказов, оформленных через Интернет-магазин с доставкой по России производится после начала соответствующего Сезона отправки.

 

Заказы исполняются в порядке поступления, но мы стараемся учитывать климатические условия регионов доставки. Заказы весеннего сезона мы отправляем на почту с конца марта по начало июня. Заказы осеннего сезона собираются и отдаются на почту с конца августа по конец октября. Зимний сезон отправки длится с ноября по март следующего года.

 

После того, как заказ, оформленный в интернет-магазине с доставкой почтой по России получит статус «Выслан», в таблице «Мои заказы» в Личном кабинете интернет-магазина отображается почтовый идентификатор посылки. Идентификатор посылки виден в самой правой колонке таблицы. По этому идентификатору на сайте Почты России можно отслеживать свою посылку.
http://www.russianpost.ru/tracking20/

 


Порядок предъявления претензий по качеству исполнения заказа:
Мы прикладываем все усилия к тому, чтобы Вы получили качественный товар и в полном объеме. В случае неправильного выполнения заказа (недовложения или других ошибок) претензии по качеству исполнения заказа принимаются в течение одного месяца с момента получения посылки при наличии письменного изложения сути претензии с указанием всех недостатков. Этот документ нужно заверить печатью и разборчивой подписью сотрудника почтового отделения, в котором Вы получили свой заказ в день его получения. Поэтому мы рекомендуем вскрывать посылку и проверять комплектность и качество товаров, находясь на почте сразу после получения посылки. К претензии очень полезно приложить фотографии бракованного товара. Претензии рассматриваются работниками посылторга после окончания отправки основной массы заказов. Если Ваши претензии будут справедливы, мы обязательно исправим свои ошибки – вышлем Вам равноценный по декоративным свойствам и цене товар или вернем предоплату (по заявлению заказчика).

 

Скидки:

Отдел «Товары – почтой» предоставляет скидки по стоимости заказа:

  • при заказе от 1 001 до 2 500 рублей – 3% с тоимости товаров;
  • при заказе от 2 501 до 5 000 рублей – 7% стоимости товаров;
  • при сумме заказа свыше 5 001 рублей – 10% стоимости товаров.

 

К скидке по стоимости заказа прибавляется скидка постоянного покупателя – 10% стоимости товаров. Эта скидка предоставляется со следующего сезона после первого заказа. Например, если свой первый заказ на семена Вы сделали по каталогу "Осень-Зима 2011/12", то мы исполним его в зимний сезон 2011/12 года без скидки. Последующие заказы, начиная с весеннего сезона 2012 года, Вы получите уже со скидкой 10%. Постоянным считается покупатель, который делает заказы не реже одного раза в ДВА года. Таким образом, даже если покупатель несколько лет назад считался нашим постоянным покупателем, но потом в течение двух лет не пользовался нашими услугами, то он лишается статуса постоянного покупателя. Заказы каждого покупателя отслеживаются по нашей базе данных по фамилии Имени Отчеству и почтовому адресу получателя посылки. Поэтому если Вы являетесь нашим постоянным покупателем, и у Вас изменяется почтовый адрес или Фамилия Имя Отчество (такой случай тоже возможен, если, например, в нашей базе Ваша фамилия Имя Отчество сначала были внесены не правильно), пожалуйста обязательно сообщите нам об этом в примечании к своему очередному заказу. В бланке заказа обязательно указывайте, если Вы претендуете на скидку постоянного покупателя.